Fundamentos da operação
Diretrizes práticas para que toda a equipe execute a estratégia comercial da mesma forma.
Objetivo deste capítulo
Padronizar o processo, reduzir dúvidas na operação e garantir que cada contato receba uma abordagem coerente com o posicionamento da empresa.
Como executar
- Consulte o contexto e o histórico completo do lead.
- Identifique a origem, o perfil e a etapa atual.
- Realize a ação prevista no processo comercial.
- Registre o resultado com as palavras usadas pelo cliente.
- Nunca encerre um contato sem definir a próxima ação.
Dica do Playbook
Use o Copiloto para adaptar a mensagem, mas revise o texto antes do envio.